Zásady ochrany súkromia

1. Úvod

Vitajte v Bit Ai App („my“, „nás“, „naše“ alebo „Platforma“). Zaviazali sme sa chrániť vaše súkromie a zabezpečiť bezpečnosť vašich osobných údajov. Tieto zásady ochrany súkromia opisujú, ako zbierame, používame, zverejňujeme, ukladáme a chránime údaje, keď pristupujete alebo používate našu webovú stránku, mobilné aplikácie a súvisiace služby (spoločne „Služby“).

Prístupom alebo používaním Bit Ai App potvrdzujete, že ste si prečítali, porozumeli a súhlasíte s postupmi opísanými v týchto zásadách. Ak nesúhlasíte, okamžite prestaňte používať naše Služby.

Tieto zásady sú v súlade so slovenským Zákonom o ochrane osobných údajov, vrátane princípov ochrany osobných údajov, a kde je to relevantné, s GDPR Európskej únie pre používateľov v Európskom hospodárskom priestore.

2. Aké informácie zbierame

Zbierame rôzne typy informácií, aby sme poskytovali, udržiavali, zlepšovali a zabezpečovali naše Služby:

2.1 Osobné údaje, ktoré poskytujete vy

Pri registrácii účtu zbierame:

• Identifikačné údaje: Celé meno, dátum narodenia, pohlavie, adresa bydliska
• Kontaktné údaje: E-mailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa
• Finančné údaje: Údaje o bankovom účte, informácie o platobných kartách, história transakcií
• Overovacie dokumenty: Doklad totožnosti vydaný štátom (pas, občiansky preukaz), doklad o adrese (výpis z účtu, faktúra za energie)
• Prihlasovacie údaje: Používateľské meno, heslo, bezpečnostné otázky a odpovede

2.2 Informácie zbierane automaticky

Pri používaní Služieb automaticky zbierame:

• Informácie o zariadení: IP adresa, typ a verzia prehliadača, operačný systém, identifikátory zariadenia
• Údaje o používaní: Navštívené stránky, použité funkcie, čas strávený na stránkach, kliknutia, záznamy relácií
• Údaje o polohe: Približná geografická poloha na základe IP adresy
• Súbory cookie a sledovacie technológie: Session cookies, persistent cookies, web beacons, analytické tagy (podrobnosti v zásadách používania cookies)

2.3 Informácie od tretích strán

Môžeme dostávať informácie o vás od:

• Služieb overovania identity: Third-party poskytovateľov na splnenie KYC (Know Your Customer)
• Spracovateľov platieb: Potvrdenie transakcií a stav platieb
• Crypto búrz: Obchodná aktivita a zostatky na účtoch (cez bezpečné API pripojenia, ktoré autorizujete)
• Analytických poskytovateľov: Agregované štatistiky používania a metriky výkonu

3. Ako používame vaše informácie

Zozbierané informácie používame na tieto účely:

• Poskytovanie služieb: Vytvorenie a správa účtu, vykonávanie obchodov, spracovanie platieb a dodávanie funkcií platformy
• Overenie identity: Súlad so slovenskými predpismi proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu (AML/CTF)
• Zákaznícka podpora: Odpovede na otázky, riešenie problémov a poskytovanie pomoci
• Bezpečnosť a prevencia podvodov: Detekcia, prevencia a vyšetrovanie podozrivej aktivity, neoprávneného prístupu a podvodných transakcií
• Zlepšovanie platformy: Analýza vzorov používania, vývoj nových funkcií a optimalizácia používateľského zážitku
• Komunikácia: Odosielanie upozornení na účet, bezpečnostných alertov, aktualizácií a propagačných materiálov (s vaším súhlasom)
• Právny súlad: Splnenie regulačných požiadaviek, odpovede na zákonné žiadosti a vymáhanie Obchodných podmienok
• Výskum a analytika: Vykonávanie prieskumov trhu a generovanie štatistických poznatkov (s anonymizovanými dátami)

4. Právny základ spracúvania (súlad s GDPR)

Pre používateľov v Európskom hospodárskom priestore spracúvame osobné údaje na základe:

• Zmluvnej nevyhnutnosti: Spracúvanie potrebné na plnenie zmluvy s vami
• Právnej povinnosti: Súlad s AML/CTF zákonmi, daňovými predpismi a finančným reportovaním
• Oprávnených záujmov: Prevencia podvodov, zlepšovanie bezpečnosti, obchodná analytika (vyvážené s vašimi právami)
• Súhlasu: Marketingová komunikácia, voliteľné zbieranie dát (ktoré môžete kedykoľvek odvolať)

5. Ako zdieľame vaše informácie

Nepredávame, neprenajímame ani nevymieňame vaše osobné údaje. Môžeme ich však zdieľať s:

5.1 Poskytovateľmi služieb

Third-party dodávateľmi, ktorí vykonávajú služby v našom mene, vrátane:

• Spracovateľov platieb (spracovanie transakcií)
• Poskytovateľov cloud hostingu (ukladanie dát a serverová infraštruktúra)
• Služieb overovania identity (KYC súlad)
• Platforiem e-mailu a komunikácie (odosielanie upozornení)
• Analytických a monitorovacích nástrojov (sledovanie výkonu)

Všetci poskytovatelia služieb sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše dáta a používať ich iba na určené účely.

5.2 Regulačné a právne orgány

Keď to vyžaduje zákon, môžeme zverejniť informácie na:

• Úrad pre finančné trhy (NBS)
• Úrad na ochranu osobných údajov
• Orgány činné v trestnom konaní (na základe platných právnych žiadostí)
• Daňové úrady (na daňové povinnosti)

5.3 Prevody podnikov

V prípade fúzie, akvizície alebo predaja aktív môžu byť vaše informácie prenesené na nadobúdajúci subjekt za rovnakých podmienok ochrany súkromia ako v týchto zásadách.

6. Bezpečnosť dát

Implementujeme štandardné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich informácií:

• Šifrovanie: Všetky prenosy dát používajú SSL/TLS; citlivé dáta v pokoji sú šifrované AES-256
• Kontrola prístupu: Prísne role-based prístup obmedzuje prístup zamestnancov k osobným údajom
• Dvojfaktorová autentifikácia (2FA): Dostupná pre všetky používateľské účty
• Pravidelné bezpečnostné audity: Nezávislé penetračné testy a hodnotenia zraniteľností
• Zabezpečená infraštruktúra: Dáta uložené v ISO 27001 certifikovaných dátových centrách s fyzickou ochranou
• Plán reakcie na incidenty: Komplexné postupy oznamovania narušení

Hoci sa snažíme chrániť vaše informácie, žiadna metóda prenosu ani ukladania nie je 100 % bezpečná. Za dôvernosť prihlasovacích údajov ste zodpovední vy.

7. Uchovávanie dát

Osobné údaje uchovávame tak dlho, ako je potrebné na splnenie účelov týchto zásad, pokiaľ zákon nevyžaduje dlhšie obdobie:

• Aktívne účty: Dáta uchovávané, kým je účet aktívny
• Zatvorené účty: Záznamy overenia identity uchovávané 7 rokov (požiadavka slovenského AML/CTF)
• Záznamy transakcií: Uchovávané 7 rokov pre finančné reportovanie a daňové povinnosti
• Komunikácia: Žiadosti o podporu uchovávané 3 roky
• Marketingové dáta: Vymazané do 90 dní od odvolania súhlasu

8. Vaše práva na ochranu súkromia

Podľa slovenských zákonov a GDPR (kde sa uplatňuje) máte tieto práva:

• Prístup: Požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame
• Oprava: Požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov
• Vymazanie: Požiadať o vymazanie vašich osobných údajov (s výnimkou zákonných povinností uchovávania)
• Námietka: Namietať proti spracúvaniu údajov na marketingové účely
• Prenositeľnosť: Požiadať o prenos údajov k inému poskytovateľovi (ak je technicky možné)
• Obmedzenie: Požiadať o dočasné obmedzenie spracúvania v určitých prípadoch
• Odvolanie súhlasu: Kedykoľvek odvolať predtým udelený súhlas

Na uplatnenie týchto práv nás kontaktujte na [email protected]. Odpovieme do 30 dní od prijatia žiadosti.

9. Medzinárodné prenosy dát

Vaše informácie môžu byť prenesené a spracúvané v krajinách mimo Slovenska vrátane Spojených štátov, Európskej únie a Singapúru. Zabezpečujeme primeranú ochranu prostredníctvom:

• Štandardných zmluvných doložiek (SCC) schválených Európskou komisiou
• Primeraných záruk podľa slovenských princípov ochrany osobných údajov
• Zmlúv o spracúvaní dát so všetkými medzinárodnými poskytovateľmi

10. Súkromie detí

Bit Ai App nie je určená pre osoby mladšie ako 18 rokov. Vedome nezbierame osobné údaje od neplnoletých. Ak zistíme, že používateľ je mladší ako 18 rokov, okamžite vymažeme jeho účet a súvisiace dáta.

11. Aktualizácie týchto zásad ochrany súkromia

Tieto zásady môžeme pravidelne aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch, technológiách, právnych požiadavkách alebo obchodných operáciách. Významné zmeny vám oznámime e-mailom alebo výrazným upozornením na webovej stránke najmenej 30 dní pred nadobudnutím účinnosti.

Vaše ďalšie používanie Služieb po nadobudnutí účinnosti zmien znamená súhlas s aktualizovanými zásadami.

12. Kontaktujte nás

Ak máte otázky, pripomienky alebo sťažnosti týkajúce sa týchto zásad alebo našich postupov ochrany dát, kontaktujte:

Zodpovedná osoba za ochranu osobných údajov
Bit Ai App
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 128 792 902
Poštou: Privacy Officer, Bit Ai App, Pribinová 8, 811 09 Bratislava, Slovensko

Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR na www.dataprotection.gov.sk alebo zavolať na +421 128 792 902.

Pre používateľov v EHP môžete kontaktovať aj lokálny orgán ochrany údajov.